Atendimento (21) 3259-7793 Seg - Sex 09 hrs às 18 hrs / Sáb - 09 hrs às 13 hrs.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Catex Tecidos, com respeito que tem a seus clientes e visando manter a credibilidade conquistada através da sua satisfação, possui uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

 

Devolução por Arrependimento/Desistência

 

Se ao receber o tecido, você optar por devolvê-lo por arrependimento, poderá realizar o procedimento de devolução ou troca em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. É preciso observar as seguintes condições:

 

O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser devolvido com a nota fiscal da compra, devidamente anexada à mercadoria.

 


 

Produto com Defeito/Avaria

 

Se ao receber o tecido você verificar qualquer defeito, comunique imediatamente nossa equipe através do e-mail contato@catextecidos.com.br ou se preferir, pelo número (21) 3259-7793. 

 

Horário de atendimento: De segunda à sexta, das 9:00 hrs às 18:00 hrs.

 

Daremos toda assistência necessária para resolução de qualquer situação. Lembramos que o procedimento exige algumas observações:

 

O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser devolvido com a nota fiscal da compra, devidamente anexada à mercadoria.

O produto passará por análise técnica para averiguação do defeito.